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Opiniones
La Fundación Residencia Santa María recibe opiniones muy contradictorias: mientras algunos usuarios elogian el trato afectuoso del personal, la calidad de la comida casera y la limpieza de las instalaciones, otros reportan problemas graves como la falta de personal (especialmente en turnos de tarde), deficiencias en el mantenimiento de las habitaciones, sistemas de emergencia no funcionales, y seguridad insuficiente en accesos. Las principales críticas se centran en la gestión deficiente de recursos humanos, problemas de infraestructura y falta de comunicación con las familias en la toma de decis
- Elena
Lamento decir que mi experiencia es agridulce. Todo empezó mas o menos correcto. Pero con el tiempo había muchas deficiencias. En su favor diré que tanto Macarena como las distintos turnos de auxiliares trabajaron bien, el servicio de cocina estaba bien y que el trato con la persona residente en general es atento y afectuoso. Dado que nosotros acudíamos con frecuencia al centro pudimos ver que había muy poco personal atendiendo a los ancianos, nadie en la puerta controlando entradas y salidas de personas que no estaban en condiciones de salir sin acompañamiento o de la entrada de intrusos. En nuestro caso se dieron además estas circunstancias, el timbre de emergencia no es accesible desde la cama y no funciona. El mantenimiento de la habitación es deficiente, la cisterna del WC no funcionaba constantemente, y pese a solicitar su reparación no le ponían una solución definitiva. El ascensor tb se averiaba con más frecuencia de lo esperado y esto suponía a una gran parte de los ancianos que se quedasen recluidos en sus habitaciones ya que no pueden bajar escaleras. Hay otros aspectos que no mencionaré y que desde nuestro punto de vista no eran los adecuados. A todo ello añadimos que nosotros no compartíamos la manera como la Residencia gestionaba la toma de decisiones de asuntos relacionados con el día a día el residente, pensamos que hay poca información a la familia y no se les permite participar en dichas decisiones. Insisto en que esta es una opinión personal basada en la experiencia que hemos tenido, situación que no tiene porque ser así en el caso de otras personas. Experiencias habrá muchas y seguro que hay personas que han estado muy a gusto, pero nuestra experiencia es otra.
- María Carreras Granados
Hace un tiempo tuvimos que ingresar a mi abuelo en esta residencia porque no teníamos posibilidad de pagar otra cosa y no había plazas, así que no nos quedaron muchas más opciones. Cuando llegamos un día cualquiera por la tarde había tan SOLO 2 PERSONAS A CARGO de los 47 (aprox) ancianos que había en total, su respuesta fue que era por la tarde y por lo tanto no había el mismo personal (digamos que por la tarde llega la fuerza divina y acaba con la posibilidad de que ocurran accidentes). En definitiva esto es denunciable, espero que no sea así siempre pero ya podéis imaginar el trato que reciben nuestros mayores en esta residencia que se las da de cristiana. Un saludo
- Reme Robles
Professionals and good company. In a privileged setting. My thanks to Rafa, Pilar, Teresa, Lorena, Andrés, Marta, Macarena, and to José, Pilar, Ana, M Carmen, and we keep adding to the list.
- Yoli Cabrera
Very dark for the price and not much space for the elderly to walk around. Another thing that surprised me was the street door that stays open, leaving the elderly sitting there unsupervised and unable to wander out.
- IDiéguez
The staff are very caring towards the residents, the facilities are clean, and the food is homemade and of very good quality. I have two relatives who are residents, and they are very happy and well cared for there.
